Wer wir bei Trueflip sind

Hinter Trueflip Casino steht ein Team, das seit 2017 Online-Casinospiele für Spieler in der Schweiz und darüber hinaus betreibt. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten, wie wir Ihre Daten schützen und woran wir uns messen lassen.

Wie Trueflip 2017 entstand

Gegründet 2017 von einer kleinen Gruppe Casino-Enthusiasten und Technikern, wollten wir eines: ein Casino bauen, das wir selbst gerne spielen würden. Wir waren es leid, intransparente Bonusbedingungen, wochenlange Auszahlungen und Support-Teams zu erleben, die erst nach drei Tagen antworten. Also haben wir unsere eigenen Regeln aufgestellt: Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden, Konditionen ohne Kleingedrucktes und ein Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Den Anfang machten rund 300 Spiele und eine Handvoll Zahlungsarten, darunter Kryptowährungen, die damals noch selten waren. Heute zählt unsere Bibliothek 950 Titel, davon 800 Slots, 120 Live-Games, 60 Tischspiele, 25 Jackpots und 10 Crash-Games. Betrieben wird die Plattform von True Flip N.V., unserem Mutterunternehmen, das die gesamte Technik, den Spielbetrieb und den Kundendienst verantwortet.

Was Sie bei uns finden

Unser Angebot haben wir im Lauf der Jahre bewusst breit aufgestellt, statt auf einen einzigen Spieltyp zu setzen. Ob klassische Slots, Live-Tische von Evolution oder schnelle Crash-Games, die Auswahl erfolgt nach einer einzigen Frage: Spielt das Spass? Ein Sportbuch führen wir nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Zahlen sagen mehr als Werbesprüche, deshalb hier der Überblick:

• 950 Spiele insgesamt: 800 Slots, 120 Live-Games, 60 Tischspiele, 25 Jackpots, 10 Crash-Games
• Über 25 Provider, darunter NetEnt, Pragmatic Play, Nolimit City, Evolution, Yggdrasil und Play'n GO
• 14 Einzahlungsmethoden: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether
• 5 Währungen: CHF, BTC, EUR, ETH und USDT
• 6 Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Spanisch und Portugiesisch

Lizenz und Regulierung

Wir betreiben Trueflip Casino unter der Glücksspiellizenz 8048/JAZ2017-067 der Curaçao eGaming-Behörde. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen Berichten, geprüften Auszahlungsquoten und einer dokumentierten Zusammenarbeit mit den Spieleanbietern. Ohne diese Lizenz gäbe es keinen Spielbetrieb, so einfach ist das.

Die Regulierung schützt Sie konkret: Ein lizenzierter Betrieb darf Kundengelder nicht mit Betriebsmitteln vermischen, muss nachvollziehbare Beschwerdeverfahren vorhalten und ist verpflichtet, Selbstsperren technisch umzusetzen. Wenn Sie sich bei uns aussperren lassen, bleibt diese Sperre bis zum Ablauf der von Ihnen gewählten Frist bestehen, ohne dass unser Support sie vorzeitig aufhebt.

Wie wir Ihre Daten schützen

Sämtlicher Verkehr zwischen Ihrem Browser und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung; unverschlüsselte Zugriffe leiten wir automatisch auf das HTTPS-Pendant um. Passwörter speichern wir ausschliesslich als Hash, niemals im Klartext, und Zahlungsinformationen werden ausschliesslich über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die selber strengen Kartendaten-Standards unterliegen.

Für die Spiele gilt: Alle Ergebnisse erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, der von unabhängigen Prüflaboren getestet wird. Wir haben keinen Einfluss darauf, wann ein Slot auszahlt oder welche Karte als Nächstes fällt. Ein- und Auszahlungen in Kryptowährungen schreiben wir nach einer einzigen Netzwerkbestätigung gut, und Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, bei Krypto meist innerhalb einer Stunde. Gebühren verlangen wir für keine der angebotenen Methoden.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Website
• Zertifizierte RNG-Prüfung der Spielresultate durch unabhängige Labore
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittel
• Auszahlungslimits: CHF 5'000 pro Tag, CHF 20'000 pro Monat, transparent im Konto einsehbar

Verantwortungsvolles Spielen

Casinospiele sind Unterhaltung mit Geldrisiko, und wir behandeln sie entsprechend. Unser Ziel ist, dass Sie bei uns so lange spielen, wie es Ihnen Spass macht, nicht länger. Deshalb bauen wir Schutzinstrumente direkt ins Konto ein, statt sie in versteckten Menüs zu versenken.

Sie können bei uns Einzahlungslimits und Verlustlimits setzen, Sitzungserinnerungen aktivieren, eine Abkühlphase vereinbaren oder sich dauerhaft selbst sperren lassen. Wer Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich erkennt, findet bei unseren Partnern Soforthilfe: SOS Spielsucht und Sucht Schweiz beraten kostenlos und vertraulich, und unsere Support-Mitarbeiter schicken Ihnen die Kontakte auf Wunsch jederzeit zu.

• Selbst festgelegte Einzahlungs- und Verlustlimits, jederzeit anpassbar
• Sitzungserinnerungen als sanfter Zeitanker
• Cool-off-Phasen und dauerhafte Selbstsperre
• Direkte Verlinkung zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

Wer hinter Trueflip steckt

Unser Team sitzt verteilt über Europa und vereint Spielbetrieb, Technik, Zahlungsverkehr und Kundenservice unter einem Dach, dem Mutterunternehmen True Flip N.V. Rund um die Uhr sind Mitarbeiter im Live-Chat erreichbar, und E-Mails an [email protected] beantworten wir ebenfalls täglich, nicht wöchentlich. Wer schreibt, erhält eine Antwort von Menschen, nicht von vorgefertigten Textbausteinen.

Auf dem Smartphone läuft unsere HTML5-Website ohne separate App, mit vollem Funktionsumfang in allen sechs Sprachen. Anmerkungen, Kritik oder Verbesserungsvorschläge nehmen wir ernst, denn viele Details der Plattform, etwa die Auswahl der Zahlungsmethoden oder die Auszahlungsfristen, sind direkt aus Spielerrückmeldungen entstanden. Schreiben Sie uns, wenn etwas fehlt.

Häufige Fragen

Unter welcher Lizenz betreibt Trueflip Casino das Spielangebot?

Wir arbeiten unter der Lizenz 8048/JAZ2017-067 der Curaçao eGaming-Behörde. Der Betreiber ist True Flip N.V., gegründet 2017.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

Wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden. Bei Kryptowährungen wie Bitcoin oder Tether erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb einer Stunde nach einer Netzwerkbestätigung. Gebühren fallen keine an.

Welche Dokumente brauche ich für die Verifikation?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Dies ist Bestandteil der gesetzlich vorgeschriebenen KYC-Prüfung.

Kann ich mein Spielverhalten selbst begrenzen?

Ja. Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren, eine Abkühlphase vereinbaren oder sich dauerhaft aussperren lassen. Unterstützung finden Sie zudem bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Gibt es bei Trueflip auch Sportwetten?

Nein, wir sind ein reines Online-Casino und konzentrieren uns vollständig auf 950 Casinospiele, von Slots über Live-Tische bis zu Crash-Games.