Datenschutz bei Trueflip Casino

Wenn Sie bei uns spielen, vertrauen Sie uns Ihre persönlichen Daten an. Diese Datenschutzerklärung erklärt transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie die Kontrolle behalten.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir verarbeiten nur die Daten, die wir für den Betrieb unseres Casino-Angebots tatsächlich benötigen. Beim Registrieren, Einzahlen, Spielen und Kommunizieren mit uns fallen folgende Kategorien an:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Währung, Beträge, Zeitstempel und Zahlungsreferenzen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem und Zeitzone
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne, Sitzungsdauer und Spielhistorie
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Werbemitteilungen, bevorzugte Kanäle und Antwortverhalten

Daten ohne Spielerkonto

Auch ohne Registrierung erheben wir technische Daten wie Ihre IP-Adresse und die aufgerufenen Seiten. Dies ist notwendig, um unsere Website stabil zu betreiben, Angriffe abzuwehren und Ihnen die korrekte Sprachversion anzuzeigen.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten setzen wir ausschliesslich für klar definierte Zwecke ein. Jede Nutzung lässt sich einem der folgenden Punkte zuordnen:

Keine Weitergabe zu anderen Zwecken

Wir verwenden Ihre Daten nicht, um sie an unbeauftragte Dritte zu verkaufen, und nicht für Zwecke, die mit dem Spielbetrieb nichts zu tun haben. Eine Verarbeitung für automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung findet bei uns nicht statt.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Für die Kontoerstellung, Auszahlung von Gewinnen und Spielauswertung ist die Rechtsgrundlage die Vertragsdurchführung. Ohne diese Daten könnten wir Ihr Spielerkonto nicht führen und keine Auszahlungen veranlassen.

Gesetze und behördliche Auflagen verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge. Diese Verarbeitungen stützen sich auf unsere rechtliche Verpflichtung. In der Schweiz gilt das revidierte Datenschutzgesetz, und für Spieler mit Wohnsitz in der EU beachten wir ausserdem die DSGVO.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Zur Betrugserkennung, Systemsicherheit und Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Dabei wägen wir stets ab, dass der Eingriff in Ihre Rechte so gering wie möglich bleibt.

Für Werbemitteilungen per E-Mail oder SMS sowie für nicht notwendige Cookies gilt ausschliesslich Ihre Einwilligung. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen Abmeldelink in jeder Nachricht oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Aufbewahrungsfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder eine gesetzliche Frist verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Wem wir Daten weitergeben

Empfänger und Kategorien

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind. Alle Empfänger sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschliesslich im Auftrag und mit gleicher Sorgfalt zu verarbeiten:

Datenübermittlung ins Ausland

Einige unserer Dienstleister sitzen ausserhalb der Schweiz und der EU, unter anderem im Rahmen unserer Lizenz auf Curaçao. Bei solchen Übermittlungen sichern wir ein gleichwertiges Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln oder andere anerkannte Garantien ab.

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung und Co.

Sie haben jederzeit das Recht zu wissen und zu steuern, welche Daten wir über Sie speichern. Ein Anruf genügt nicht; senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail, und wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmässig verarbeiten, können Sie sich bei uns beschweren oder direkt an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Für Spieler mit Wohnsitz in der EU ist zusätzlich die zuständige Datenschutzbehörde Ihres Landes ansprechbar.

Cookies und Tracking

Kurzhinweis und Verweise

Unsere Website nutzt notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzung und Sicherheit. Statistik- und Marketingcookies setzen wir erst, nachdem Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben. Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Laufzeit und Zweck finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fusszeile erreichbar ist.

Die werbungsbasierte Analyse Ihres Spielverhaltens können Sie in den Kontoeinstellungen jederzeit deaktivieren. Technisch notwendige Cookies bleiben davon ausgenommen, da ohne sie keine Anmeldung und keine Einzahlung möglich wäre.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Der Schutz Ihrer Daten hat bei Trueflip Casino oberste Priorität. Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, die den aktuellen Stand der Technik widerspiegeln:

Notfall und Meldung von Verstössen

Sollte trotz aller Vorsichtsmassnahmen ein Sicherheitsvorfall Ihre personenbezogenen Daten betreffen, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden unverzüglich und im Rahmen der gesetzlichen Meldefristen. Fragen zum Datenschutz richten Sie jederzeit an [email protected]; allgemeine Anliegen beantwortet unser Support rund um die Uhr per Live-Chat.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen unsere Lizenzauflagen eine vollständige Identitätsprüfung. Die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert, und nur autorisierte Mitarbeitende im Bereich KYC können darauf zugreifen.

Wie lösche ich mein Konto samt Daten?

Senden Sie eine kurze E-Mail an [email protected]. Wir deaktivieren Ihr Konto und löschen alle Daten, die nicht unter gesetzliche Aufbewahrungspflichten fallen. Transaktionsdaten müssen wir wegen der Geldwäschereivorschriften bis zu 10 Jahre aufbewahren, danach werden sie automatisch gelöscht.

Warum erhalte ich noch Werbemails nach dem Widerruf?

Nach dem Widerruf dürfen wir keine Werbemitteilungen mehr senden. Prüfen Sie, ob die Nachricht eventuell an eine zweite E-Mail-Adresse ging, und kontaktieren Sie unseren Support, damit wir alle Kanäle sofort sperren.

Gilt die DSGVO für mich als Spieler aus der Schweiz?

Für Sie ist in erster Linie das revidierte schweizerische Datenschutzgesetz massgebend. Wir gewähren Ihnen unabhängig vom Wohnsitz dieselben Rechte und orientieren uns bei der Umsetzung an der DSGVO, sodass Spieler aus der EU denselben Schutz geniessen.